Акционерное Общество «Копейский машиностроительный завод» – крупнейшее предприятие России по проектированию и производству горно-шахтного оборудования, оборудования для горно-химической промышленности, оборудования для коммунального хозяйства, производству кузнечных и литых заготовок для машиностроения, запасных частей для карьерной техники и выпускаемого оборудования.

Внимание – управлению качеством

Управлению качеством на заводе всегда уделялось должное внимание. Более тридцати лет назад, в конце 70-х годов прошлого столетия, на заводе внедрили комплексную систему управления качеством продукции – КС УКП, которая успешно функционировала на предприятии до 90-х годов. Развитие рыночных отношений в нашей стране поставило перед предприятием задачу адаптироваться к новым требованиям работы, условиям жизни и обеспечить стабильное качество выпускаемой продукции и выполнение договорных условий. В мае 1992 года было решено разработать систему управления качеством с учётом требований международных стандартов ISO серии 9000. Система качества, разработанная на основании требований международного стандарта ISO 9001:1994 успешно функционировала и помогла сохранить позиции основного российского производителя горнопроходческой техники в труднейшие годы перестройки.

Независимая оценка: предприятие способно выполнять требования потребителей

Когда в 2000 году вышла новая версия международных стандартов ISO серии 9000, учитывающая современную философию качества, перед заводом были поставлены новые задачи: расширение рынков сбыта, повышение конкурентоспособности, снижение издержек производства. Для подтверждения соответствия новым стандартам было необходимо проводить регулярные независимые внешние оценки способности предприятия выполнять требования потребителей, технических регламентов, нормативной документации.

В конце 2005 года представителями органа по сертификации TÜV International RUS TÜV RheinlandInterCert на заводе был проведён сертификационный аудит, по итогам которого был выдан сертификат соответствия внедрённой на АО «Копейский машзавод» системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

Являясь одним из ведущих предприятий в области машиностроения, АО «Копейский машзавод» всегда ориентируется на лучшие мировые тенденции. При выходе новых версий международных стандартов ISO серии 9000 сначала в 2008, а затем в 2015 году предприятие неизменно совершенствовало свою систему менеджмента качества и успешно подтверждало её соответствие всем предъявляемым требованиям.

За качество отвечаем

Имидж завода как солидного, надёжного партнёра, отвечающего за качество выпускаемой продукции и гарантирующего потребителям, что производство техники осуществляется в управляемых условиях в соответствии с лучшими мировыми практиками, подтвержден наличием сертификата соответствия СМК предприятия требованиям ISO 9001 версии 2015, действие которого продлено по результатам 2-го надзорного аудита 2021 году комиссией аудиторов, представляющих международно признанный орган по сертификации.

Предприятие стремится занимать лидирующие позиции среди производителей горно-шахтного оборудования и делает все, чтобы, руководствуясь «Политикой в области качества АО «Копейский машзавод»», непрерывно расширять ассортимент и совершенствовать качество продукции в соответствии с требованиями потребителей и бизнес-партнеров.

Развитие системы менеджмента качества

Результаты работы завода за последние годы показывают, что предпринятые усилия по совершенствованию системы менеджмента качества и постоянное стремление к удовлетворению требований и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон, позволили предприятию добиться заметных успехов в производственной сфере, реализовать ряд новых проектов. Среди положительных примеров развития системы менеджмента качества можно привести следующие: разработка новых видов продукции, реконструкция нескольких производственных цехов, техническое переоснащение производственных участков и как следствие – расширение технологических возможностей предприятия и номенклатуры выпускаемых изделий. В рамках успешно функционирующей системы менеджмента большое внимание уделяется таким вопросам, как: обучение персонала и поддержание на высоком уровне компетентности работников, обслуживание оборудования и соблюдение требований конструкторской и технологической документации при производстве продукции. Эффективная работа в этих направлениях при постоянно увеличивающемся объёме производства горнопроходческой техники позволяет снижать потери от брака в производстве и минимизировать количество претензий от потребителей в отношении качества выпускаемой техники.

Анализ отзывов потребителей – путь к совершенствованию

АО «Копейский машзавод» проводит систематический сбор и анализ информации о том, насколько продукция предприятия соответствует требованиям и ожиданиям потребителей. Для оценки качества выпущенной заводом техники в качестве исходной информации в числе прочего используются отчеты о работе горнопроходческого оборудования. Информация об удовлетворенности потребителей является одной из важнейших составляющих входных данных для анализа со стороны руководства и даёт предприятию возможность постоянно совершенствоваться, формировать планы развития и улучшать систему менеджмента качества с учетом их запросов и требований. Так, ориентируясь на запросы и требования потребителей, предприятием создаются сервисные центры, расположенные в основных угледобывающих регионах России, реализуются мероприятия по повышению ресурса работы выпускаемой продукции, а при необходимости, проводятся технические аудиты продукции у потребителей, осуществляются шеф-монтажные работы и капитальные ремонты техники производства АО «Копейский машзавод».